Termos de Uso

Bem-vindo ao site da Clivia Correspondente Bancario LTDA (“Clivia”). Ao acessar este site ou utilizar qualquer de seus servicos, voce concorda com os presentes Termos de Uso. Leia com atencao antes de prosseguir.

Ultima atualizacao: maio de 2025.

1. Aceite dos Termos

O acesso e o uso deste site implicam aceitacao integral e irrestrita destes Termos de Uso. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, solicitamos que nao utilize o site.

A Clivia reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes relevantes serao comunicadas por aviso destacado no site. O uso continuado apos a publicacao de alteracoes implica aceitacao da versao atualizada.

2. Descricao do Servico

A Clivia atua exclusivamente como correspondente bancario do Banese (Banco do Estado de Sergipe S.A.), nos termos da Resolucao CMN no 4.935/2021 do Conselho Monetario Nacional e da regulamentacao do Banco Central do Brasil.

Os servicos oferecidos incluem:

• Informacoes educativas sobre credito consignado, portabilidade de consignado, refinanciamento e modalidades relacionadas para servidores publicos e aposentados INSS;
• Intermediacao gratuita de simulacoes de credito junto ao Banese, sem custo para o cliente (a Clivia e remunerada diretamente pelo Banese pelo servico de correspondencia);
• Atendimento via WhatsApp para esclarecimento de duvidas, coleta de documentos necessarios e encaminhamento de propostas;
• Pagina de captacao de dados de contato (lead) para que um consultor da Clivia entre em contato com o interessado.

3. Natureza Educativa do Conteudo

Todo o conteudo disponibilizado neste site — incluindo artigos, simuladores, calculos exemplificativos, comparativos de taxas e respostas a perguntas frequentes — tem carater exclusivamente educativo e informativo.

• Taxas de juros mencionadas sao referenciais* e podem variar conforme perfil do cliente, convenio, prazo e politica vigente do Banese. Taxas reais serao apresentadas na proposta formal com CET (Custo Efetivo Total) antes de qualquer assinatura.
• Nenhum conteudo deste site constitui oferta de credito, proposta vinculante ou garantia de condicoes especificas.
• Calculos exemplificativos usam taxas medias referenciais e nao refletem necessariamente as condicoes especificas do seu contrato.

* Taxas referenciais: os valores mencionados como referencia sao medias aproximadas baseadas em dados publicos do mercado. A taxa final depende de analise individual.

4. Aprovacao de Credito

Toda e qualquer operacao de credito consignado ou portabilidade esta sujeita a analise e aprovacao individual pela instituicao financeira parceira (Banese).

Os criterios de analise incluem, mas nao se limitam a:

• Margem consignavel disponivel na folha de pagamento
• Existencia e validade do convenio entre o orgao empregador e o Banese
• Tempo de servico e vinculo funcional
• Politica de credito vigente do Banese
• Historico de credito (quando aplicavel por modalidade)

A Clivia e qualquer correspondente bancario regularmente autorizado nunca promete ou garante aprovacao de credito. Qualquer intermediario que faca tal promessa esta cometendo irregularidade. Denuncie ao Banco Central (0800 979 2345).

5. Gratuidade do Servico

O atendimento prestado pela Clivia e totalmente gratuito para o cliente. A Clivia e remunerada pelo Banese pelo servico de correspondencia bancaria, conforme permitido pela Resolucao CMN no 4.935/2021.

A Clivia nunca cobra valores antecipados, taxas de cadastro, consulta ou qualquer outro encargo do cliente antes ou durante o processo de simulacao. Se alguem solicitando ser representante da Clivia exigir pagamento antecipado, nao efetue o pagamento e nos informe imediatamente.

6. Limitacao de Responsabilidade

A Clivia nao se responsabiliza por:

• Decisoes de aprovacao ou recusa de credito tomadas pelo Banese ou qualquer outra instituicao financeira, que sao independentes da atuacao da Clivia como correspondente;
• Alteracoes nas taxas, prazos ou condicoes de credito determinadas unilateralmente pelo Banese;
• Falhas temporarias de acesso ao site por razoes tecnicas ou de manutencao;
• Uso indevido de informacoes por terceiros nao autorizados resultante de acoes fora do controle razoavel da Clivia.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo deste site — textos, graficos, logotipos, imagens, identidade visual — e de propriedade da Clivia ou usado com permissao. E proibida a reproducao, modificacao ou distribuicao sem autorizacao previa por escrito.

8. Privacidade e Protecao de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais e regido pela nossa Politica de Privacidade, que e parte integrante destes Termos. O uso do site implica ciencia e concordancia com os termos da referida Politica.

9. Lei Aplicavel e Foro

Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Maceio/AL para dirimir quaisquer controversias, com renuncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Para duvidas sobre estes Termos ou sobre o servico da Clivia:

• E-mail: privacidade@clivia.com.br
• WhatsApp: atendimento via botao no site (numero placeholder)